SEMINAR
MB-910T00
Dynamics 365
1 Tag
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Termine
Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM)
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Seminarinhalte
Ziele
Beschreiben der Funktionen von Dynamics 365 Marketing
Beschreiben der Funktionen von Dynamics 365 Sales
Beschreiben der Funktionen des Dynamics 365-Kundendienstes
Beschreiben der Funktionen des Dynamics 365-Außendienstes
Beschreiben der Funktionen von Dynamics 365 Project Operations (CRM)
Inhalte
- Die Dynamics 365-Kundenbindungsanwendungen navigieren
- Allgemeine Dynamics 365-Aktivitäten und Integrationsoptionen erkunden
- Dynamics 365 Marketing erkunden
- Andere Marketingfunktionen und ‑Apps erkunden
- Dynamics 365 Sales erkunden
- Verkaufsfunktionen verwenden
- Dynamics 365 Customer Service erkunden
- Wissensmanagementlösungen in Dynamics 365 Customer Service und zugehörigen Apps untersuchen
- Dynamics 365 Field Service erkunden
- Den Planungsprozess beschreiben
Badge
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Vorkenntnisse
Lernende sollten über ein grundlegendes Verständnis der Kundenbindungsprinzipien und des Geschäftsbetriebs verfügen. Kenntnisse zu Cloud Computing sind zwar hilfreich, aber nicht unbedingt erforderlich.
Zertifizierungen
Empfohlenes Training für die Zertifizierung zum:
Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM)
Zielgruppe
Von diesem Grundlagenkurs profitieren Personen zahlreicher Aufgabenbereiche und verschiedener Karrierephasen. Dazu gehören IT-Fachleute, Unternehmensvertreter und andere, die sich mit den Customer Engagement-Funktionen von Dynamics 365 vertraut machen möchten, sowie Studenten, Hochschulabsolventen und Berufswechsler, die Dynamics 365 nutzen möchten, um auf die nächste Stufe zu gelangen.
Methoden
KONTAKT
Martin Heubeck
Sales Gruppenseminare und Inhouse
Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr
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+49 891 22216949
+49 800 3060303
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„Im Beratungsprozess lege ich besonderen Wert darauf, die besonderen Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens genau zu verstehen. Gemeinsam mit Ihnen entwickle ich passgenaue Lösungen, die sowohl fachliche Anforderungen erfüllen als auch die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden fördern – immer praxisnah und auf Augenhöhe.“
Seien Sie nicht nur am Ergebnis orientiert. Sondern auch am Erlebnis.
