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Windows 10 für Support-Mitarbeiter

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Seminarinhalte

Ziele

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Im Seminar lernen Sie die effiziente Bedienung und die Möglichkeiten der Konfiguration von Windows 10 kennen. Sie können Anwender beim Umstieg von Windows 7 oder 8 auf Windows 10 unterstützen sowie bei der Wartung des laufenden Windows 10-Systems Support leisten.

Inhalte

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Oberfläche Windows 10:

- Aufbau und Design

- mit Kacheln arbeiten

- das neue Startmenü

- Windows Desktop

- Info-Center

- Universal Apps

- Integration von Apps

- Anpassungen für Benutzer vornehmen

- Virtuelle Desktops

- Taskview

- Snap-Funktion

- Cortana

- Continuum


Konfiguration:

- Einstellungen für Apps, Standardspeicherorte, Features für Sprachen

- Kiosk-Mode

- Anmelde-Optionen


Tools und Features:


- Überwachung der App-Nutzung

- Leistungsverlauf

- Edge Browser

- Enterprise Mode

- Troubleshooting

Badge

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Vorkenntnisse

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Kenntnisse in Windows 7 oder 8, gerne auch erste Kenntnisse in Windows 10.

Zielgruppe

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Mitarbeiter des Benutzerservice, Help Desk, Systembetreuer, Service-Techniker.

Methoden

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KONTAKT

Martin Heubeck

Sales Gruppenseminare und Inhouse
Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr
E-Mail senden
+49 891 22216949
+49 800 3060303

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„Im Beratungsprozess lege ich besonderen Wert darauf, die besonderen Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens genau zu verstehen. Gemeinsam mit Ihnen entwickle ich passgenaue Lösungen, die sowohl fachliche Anforderungen erfüllen als auch die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden fördern – immer praxisnah und auf Augenhöhe.“
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Interesse an einem Inhouse-Seminar?
Wir bieten dieses Thema auch als geschlossenes Firmentraining an. Schulen Sie ganze Abteilungen auf einmal – inhaltlich perfekt an Ihren Bedarf angepasst. Führen Sie das Seminar flexibel in Ihren eigenen Räumen oder online durch und sparen Sie wertvolle Zeit sowie Reisekosten.

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MEINUNGEN
Beim Seminar habe ich die tolle Atmosphäre mit dem Dozenten und den Seminarteilnehmern sehr geschätzt. Die kleine Teilnehmerzahl ließ zudem viel Raum für Fragen.
Frau Jäger, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Das Seminar wurde in einer kleinen Gruppe durchgeführt und dadurch kam es zu einer intensiven Betreuung aller Teilnehmer.
Herr Gabriel, Airbus DS Airborne Solutions GmbH, Bremen
Das Seminar war sehr aufschlussreich und interessant. Die Referentin hat eine sehr angenehme Art der Wissensvermittlung.
Frau Müller, Carl Zeiss AG, Oberkochen
Ich kann das Training nur weiterempfehlen. Der Dozent hat mir gute Tools mitgegeben, die ich wöchentlich nutze. Er ist ein sehr angenehmer Trainer. Er hat also meine Erwartungen übertroffen.
Frau Parmentier, BSH Hausgeräte GmbH, München